Voraussetzungen im eigenen Unternehmen schaffen
Bild 02: Das Siincos-Gateway nutzt LTE für die Kommunikation mit der Cloud und ist lokal über Ethernet mit dem Touchpanel und der Steuerung vernetzt. (Quelle: Spektrum; Grafik: etz)
Die Etablierung von Tools für den Fernzugriff, Fernwartung und Smart Service stellt jedoch gerade KMU im Bereich Maschinenbau und Prozesstechnik häufig vor größere Herausforderungen. In den meisten Fällen fehlt das interne Know-how in den Bereichen IT, IT-Sicherheit und Vernetzung oder muss teuer eingekauft werden. [2] Diese Hürde kann aber mit Anwendungen in der Cloud und dem passenden Support aufseiten des Anbieters genommen werden.
Mit den passenden Anwendungen und der richtigen Software erhalten KMU die Möglichkeit, Smart-Service-Konzepte mit minimalem Aufwand im eigenen Unternehmen zu etablieren, diese als digitale Lösungen anzubieten und somit dem Endkunden bzw. Anlagenbetreiber ein vollumfängliches Servicekonzept zu bieten. Das optimiert einerseits nicht nur die internen Geschäftsprozesse, sondern führt andererseits auch zu nachhaltiger Kundenzufriedenheit – angefangen bei der Inbetriebnahme bis hin zu Service und Wartung kann so der komplette Lifecycle optimiert werden. [4]
Umsetzung mit Cloud und Support
Lösungen in der Cloud nehmen eine Schlüsselfunktion ein, da die Einrichtung und Grundkonfiguration von Servern und Software entfällt und somit auch das notwendige Personal im Unternehmen nicht präsent sein muss. Die Anwendung in der Cloud steht meistens bereits kurz nach der Beauftragung zur Verfügung und kann auch von unerfahrenem Personal genutzt werden. Für den Fernzugriff werden parallel zu der Anwendung in der Cloud außerdem Router oder Gateways benötigt, die lokal in der Anlage verbaut werden können. Sie werden über Ethernet mit den Steuerungskomponenten verbunden und stellen die Kommunikation zwischen Maschine und Cloud sicher (Bild 2). In diesem Zusammenhang ist es empfehlenswert, einen Anbieter auszuwählen, der auch entsprechenden Support leisten kann. Die Anbindung an die Cloud ist meist schon im Standard in der Routerkonfiguration enthalten und kann für identische Anlagen repliziert werden. Im Rahmen der lokalen Integration des Routers im Schaltschrank und die Anbindung an die Anlagensteuerung kann sich jedoch – je nach Anforderung – komplexer gestalten, da bei der Vernetzung und Internetanbindung die Gewährleistung der IT-Sicherheit eine entscheidende Rolle spielt. Der Anbieter sollte daher auch in der lokalen Maschinenvernetzung und Integration der Router erfahren sein und dafür individuelle Konzepte anbieten