Markus Mayrhofer ist neuer COO bei Industrie Informatik (Quelle: Industrie Informatik)

Markus Mayrhofer ist seit mehr als 25 Jahren im Unternehmen tätig. In den letzten knapp zehn Jahren leitete er das deutsche und österreichische Consulting-Team bei Industrie Informatik.

Die Berufung zum COO erfolgt im Rahmen eines langfristigen strategischen Entwicklungsplans der Führungsstruktur bei Industrie Informatik. Mit der Bestellung eines COO wird der Fokus auf die Erweiterung des Serviceangebots gelegt. Damit sollen Kundenbeziehungen an wachsende Bedürfnisse angepasst und in eine neue Dimension der Dienstleistungsqualität gesteigert werden. Zur Bewältigung dieser Aufgabe wurde mit M. Mayrhofer ein Mitarbeiter bestellt, der verschiedene kundennahe Stationen durchlaufen hat.

Mit tiefem Produkt- und Unternehmenswissen stellt sich der Geschäftsführer seiner neuen Aufgabe: „Es liegt in unserer Verantwortung, als nachhaltig agierendes Unternehmen tief in den Markt zu schauen und dessen Anforderungen aufzunehmen. Ein Ergebnis daraus sollen maßgeschneiderte Services und flexible Dienstleistungsmodelle sein, die den zukünftigen Anforderungen einer digitalisierten und vollvernetzten Fertigungswelt gerecht werden.“

Ergebnisse daraus sind bereits eine erweiterte Servicebereitschaft im Sinne einer möglichen 24/7-Hotline und der automatisierten Überwachung der Cronetwork-MES-Infrastruktur mittels moderner Monitoringtechnologien. Des Weiteren setzt man auf ein hybrides Schulungs- und Beratungsangebot, das unter anderem Fortbildungskurse im Rahmen der "online cronetwork academy" oder unterbrechungsfreie Projektumsetzungen während des Lockdowns remote ermöglichte. Gestützt werden diese Maßnahmen durch ein vollständig digitalisiertes Learn-Management-System, das sowohl in Richtung Kunden, als auch intern zu Schulungszwecken Anwendung findet.

„Zur betrieblichen Unterstützung unserer User, arbeiten wir auch an Full-Service-Angeboten, die dem Kunden sämtlichen organisatorischen Aufwand abnehmen und ihm erlauben, den Fokus auf seine wertschöpfenden Prozesse zu legen. Dazu zählen auch konkrete Konzepte hinsichtlich Cloud-Services“, so M. Mayrhofer.

Industrie Informatik (ih)

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