Mit der webbasierten Fernwartungslösung U-Link lassen sich Maschinen effizient und sicher überwachen. (Quelle: Weidmueller)
Remote Control und Remote Access sind keine neuen Themen. Zugehörige Lösungen werden seit Jahren angeboten und immer weiter an die Kundenanforderungen angepasst. Dabei werden von Kundenseite insbesondere Sicherheit und Zuverlässigkeit aber auch die Usability sowie Flexibilität gewünscht.
Da der Fernzugriff immer eine Schnittstelle nach Außen bildet, wird besonderes Augenmerk auf die Sicherheit des Systems gelegt. Deshalb sollte der Account über ausreichende Sicher heitsfeatures, wie eine 2-Faktor-Authentifizierung sowie Brute-Force-Schutz und Passwort-Richtlinie verfügen. Geräte sollten sich über Zertifikate mit ausreichender Schlüssellänge, zum Beispiel X.509-Zertifikate mit 2 048 bit Schlüssellänge authentifizieren, und die Kommunikation sollte nur ausgehend erfolgen über bekannte Ports, wie 443. Je nach Anforderungen der Nutzer, spielen weitere Features des Fernwartungssystems eine Rolle, beispielsweise ein detailliertes Benutzermanagement mit Organisationsverwaltung, Firmwaremanagement oder zusätzliche Zugriffsbeschränkungen.
Die Meinung, dass es unsicher ist, ein Fernzugriffssystem in der Cloud zu betreiben, ist mittlerweile veraltet. So muss kein Server gekauft und gewartet werden, es wird keine öffentliche und von außen zugängliche IP-Adresse benötigt, die Systeme sind hoch verfügbar und redundant ausgelegt. Sicherheits- und Funktionspatches werden automa tisch übernommen und die Konfiguration ist einfach.
Mit Blick auf die Usability möchten viele Kunden die Konfiguration selbstständig durchführen können. Im Optimalfall bietet das System eine übersichtliche Darstellung über die Anlagen im Feld und der Verbindungsaufbau ist mit einem Mausklick erledigt. Die Fernzugriffsgeräte werden über die Eingabe eines Codes angebunden. Wichtig erachten Anwender von Fernwartungslösungen zudem das effiziente Arbeiten mit dem System: Verbindungen sollten schnell auf und wieder abgebaut werden können. Außerdem muss der Wechsel zwischen verschiedenen Geräten zügig verlaufen.