Service-Point: Produktion
Bild 03: Vehicle Mounted Computer: Die robuste Bedien-Panels im Magnesium-Gehäuse für Flurförderzeuge mit vollwertiger Qwerty-Tastatur widerstehen Vibrationen, Staub und Strahl wasser (Quelle: TL Electronic)
Bild 04: Digitales Ökosystem aus Sensorik, Aktorik, Industrie- PC und Software-Stacks im Beispiel: Sensorische Daten werden von einem IO-Modul erfasst, per Modbus-Remote- Modul an den dezentralen Embedded-PC übermittelt und per Software werden die Aktoren die Produktionsabläufe bei Bedarf in Echtzeit korrigieren (Quelle: TL Electronic)
Beispiel Automotive und Automobilindustrie: Für maximale Anlagenverfügbarkeit werden für produktionskritische Komponenten, wie einen Industrie-PC, feste ServiceWartungszyklen definiert. TL Electronic integriert sich mit seiner Servicekompetenz direkt in die Wertschöpfungsprozesse. „Die Industrie Rechner werden einerseits exakt auf die Automobilproduktion konfiguriert“, erläutert S. Götz. „Um die Anlagenverfügbarkeit zu erhöhen, werden die Industrierechner laufend überprüft.“ Damit entsteht anderseits ein eigener, auf die Service-Anforderungen des Automobilherstellers kontextuierter Service-Prozess: In den festgelegten Wartungsintervallen stellen die Fertigungstechniker jeweils vier bis sechs Industrie-PC oder Industrie-Tablets in extra Kunststoffboxen zur Abholung bereit (Bild 3).
„Über unser umfassendes Logistiknetzwerk werden die standardisierten Transportboxen mit den Ersatzgeräten ausgewechselt und in unser Industrie-PC-Kompetenzzentrum nach München gebracht“, berichtet der Geschäftsführer. Die Kunden können ihre Systeme nach abgeschlossener Wartung sowie erfolgreichen Qualitätstests wieder in den Produktionsablauf integrieren. Diese rollierenden Serviceeinsätze laufen nach definierten Schritten ab und werden zur vollen Traceability digitalisiert. Zum integrierten ServiceKonzept gehören für S. Götz die Preisstabilität für maßgebliche Bauteile sowie die Ausfallsicherheit durch nachvollziehbares Cable-Management. Darüber hinaus bietet der deutsche Anbieter logistische Services an, wie auf Wunsch die Lagerbevorratung kundenspezifischer Komponenten, besondere Spezialtransporte und die Langzeitverfügbarkeit über fünf Jahre, beispielsweise für Intel-CPU der Embedded-Roadmap. „Ein weiterer Vorteil: Durch das Seriennummer-Tracking für alle Bauteile können wir im Ersatzbedarf schnell reagieren – auch über Nacht.“, führt S. Götz weiter aus: „Wir sehen uns mit unserer Service-Kompetenz als Teil des Automotive-Ecosystems.“ Für den Industrial-IT-Experten erzielt das integrierte Service-Konzept eine höhere Effizienz und größere Kundenzufriedenheit.
„Indem wir den Industrie-PC aus der Perspektive des Datenraums sehen und in Sektoren übergreifenden Prozessen denken, verbinden wir also Produktion, Kundenprozesse und Fertigungsprozesse klug miteinander (Bild 4). Das ist sehr komplex. Dafür braucht man kluge Konzepte und umfassende Sektoren- und Service-Kompetenz, die wir gemeinsam mit unserem Partner Winmate dokumentieren – ob Smart Factory, Healthcare, Defense, Marine oder Ex Bereich, um nur einige zu nennen“, zieht S. Götz das Fazit zum 40-jährigen Firmenjubiläum.
Literatur
- TL Electronic GmbH, Bergkirchen: www.tl-electronic.de