Drei Fragen an Michael Pfeffer zur Service-Werkstatt

Welchen Stellenwert hat die Service-Werkstatt in Deutschland?
M. Pfeffer: Als einer der wenigen Antriebstechnik-Lieferanten und -Dienstleister betreiben wir eine Service-Werkstatt, welche schnell und kosteneffizient Frequenzumrichter und Stromrichter repariert - darauf sind wir besonders stolz. Hier sind Expertise und Know-how mit Kapazität gebündelt, die – angeschlossen an unsere Fieldservice-Außendiensteinheit – unsere Kunden optimal unterstützt.

Welche Arten von Reparaturen und Dienstleistungen bieten Sie an?
M. Pfeffer: Wir unterscheiden zwischen a) klassischer Instandsetzung (Befund, Inspektion, Reparatur) und b) werthaltigeren Instandhaltungsmaßnahmen (Premium Repair = Reparatur inklusiver vorausschauender Wartung sowie Reconditioning). Darüber hinaus ist die Service-Werkstatt als flexibler Pool auch – je nach Fall – offen für Anfragen zu Modifikationen und Sonderlösungen rund um Schrank-basierte Umrichter-Technik.

Welchen Vorteil bieten Reparaturen in der Werkstatt versus Reparaturen vor Ort?
M. Pfeffer: Handelt es sich um ein transportierbares Gerät (z. B. aus unseren Modul- oder Kompaktgeräteserien), so ist das Einschicken in die Servicewerkstatt oft schneller und damit vorteilhafter. Gegenüber einem Vor-Ort-Einsatz entfallen auch Reisekosten eines Servicetechnikers. Sind der Ausbau und der Versand umständlich, so ist es sinnvoller, einen Experten vor Ort zu schicken. Oft gibt es daher nicht die Wahl, ob In-house- oder Vor-Ort Reparatur, sondern es sind zwei komplementäre, sich gegenseitig unterstützende Serviceabläufe im Sinne des Kunden.

Literatur

1. etz@tour zu ABB Motion in Mannheim mit Fotos, Videos und weiteren Erklärungen: www.smart-production.de/etz/specials/etztour/firmen/besuch-bei-abb-motion-mannheim
2. DC-Stromrichter von ABB Motion: https://new.abb.com/drives/de/dc-drives
3. Pulp plant decarbonizes by switching to electric drying: https://new.abb.com/news/detail/91305/pulp-plant-decarbonizes-by-switching-to-electric-drying