Fernzugriff oder Fernzugriff plus Datendienste

Je nach Servicepaket, das mit jedem Kunden individuell vereinbart wird, fällt die Wahl entweder auf ein „Ewon-Cosy+“- oder Ewon-Flexy-Kommunikations-Gateway. „Eines der Geräte ist immer mit an Bord und bei älteren Bestandsanlagen rüsten wir im Zuge von Retrofit-Maßnahmen die Fernzugriffsmöglichkeit nach“, erläutert C. Schneider und fügt an: „Es kommt ganz darauf an, was der Anwender wünscht und zulässt. Grundsätzlich gilt jedoch: Bei Kunden, die einen Zugriff auf ihre Anlagen lediglich für Troubleshooting und Software-Updates erreichbar machen möchten, verbauen wir einen ,Ewon-Cosy+‘-Router. Dieses Gerät ermöglicht die Fehlersuche und -behebung sowie Programmierung von SPS aus der Ferne, sei es im Rahmen der Inbetriebnahme oder in der Folgezeit – insbesondere in der Garantiezeit, um hier Zeit und Reisekosten zu sparen.“

Für Anwender, die darüber hinaus die Vorteile der Digitalisierung möglichst umfänglich nutzen möchten, ist ein Ewon-Flexy-Gateway die optimale Lösung. Für diesen Fall kann die Hiller-Fernüberwachung optional auch mit einer Datenaufzeichnung und Visualisierung, dem Hiller Remote Cockpit (HRC) (Bild 4), bezogen werden. Daten werden dabei in der Cloud gespeichert und über das Cockpit ausgewertet. So gelingt es in der Folge, Prozesse zu optimieren und Wartungsintervalle vorherzusagen. „In beiden Fällen schließen wir mit dem Kunden eine Vereinbarung zur Datennutzung“, sagt C. Schneider.

Zentrales Benutzer- und Gerätemanagement

Die Fernwartung ist bei Hiller als Komplettlösung für die einfache und sichere Verbindung von Netzwerken über das Internet konzipiert. Sie läuft über das webbasierte Service-Portal „Talk2m pro“ in Verbindung mit den Ewon-VPN-Routern bzw. Kommunikations-Gateways. So kann bei Bedarf ein Hiller-Servicetechniker innerhalb kürzester Zeit die Maschinen und Anlagen per Mausklick erreichen. Damit lassen sich Ausfallzeiten reduzieren oder sogar ganz vermeiden.

„Das Service-Portal ,Talk2m pro‘ ist für uns die zentrale Plattform, wenn es um das Geräte- und Benutzermanagement geht. Die erweiterten Firewall-Regeln und Benutzerberechtigungen zur Einschränkung des Geräte-, Protokoll- und Servicezugriffs sind für uns einfach einzurichten und unverzichtbar. Die vorhandenen Sicherheitsfunktionen wie erweiterte Passwortrichtlinien haben sich bewährt und die Verwaltung temporärer Benutzer ist ideal für unsere Team- und Kundenstruktur. Dass jede Kontoaktivität durch Protokolle und Verbindungsprüfungen leicht überwacht und nachgehalten wird, ist für die Kalkulation und Abrechnung unserer Serviceleistungen sehr hilfreich“, erläutert C. Schneider. Er führt weiter aus: „Aufgrund der Vielzahl weltweit eingebundener Anlagen ist für eine effiziente Zusammenarbeit die Möglichkeit mehrerer gleichzeitiger Verbindungen unabdingbar. Da der ,Talk2m pro‘-Tarif skalierbar ist – hinsichtlich Einbindung unbegrenzter Anzahl an Geräten und Nutzern, Anzahl gleichzeitiger Verbindungen und Datenvolumen –, sind wir zukunftssicher aufgestellt. Zudem garantiert uns das globale Service-Level-Agreement von ,Talk2m pro‘ eine Serviceverfügbarkeit von mindestens 99,6 % (Bild 5). Ein rundum gutes Gefühl!“

Alle wichtigen Daten auf einen Blick

Mit dem Hiller Remote Cockpit (HRC) haben Anwender alle wichtigen Maschinendaten im Blick. Hiller setzt hier auf eine Kooperation mit dem Spezialisten A1 Digital [3]. Die Einbindung des Ewon-Flexy-Gateways als Datenquelle ist dabei geschickt gelöst: Es wird lediglich der von A1 entwickelte Cloudagent installiert. Dann wird eine Datenpunktbibliothek des Ewon-Flexy-Geräts samt Semantik importiert. Ewon Flexy kann bis zu 1 Mio. Datenpunkte lokal vorhalten. Die von A1 Digital gewählte IIoT-Plattform ist in der Lage, die Daten für die Fernüberwachung zu visualisieren, Grenzwerte zu setzen, mithilfe von Advanced Analytics und maschinellem Lernen Erkenntnisse zu liefern und Automatisierungsvorschläge zu erstellen. Die Maschinendaten werden sicher auf Exoscale, der DSGVO-konformen europäischen Cloud von A1 Digital, gespeichert.

Das ist erst der Anfang

„Für den Betreiber einer Hiller-Dekanterzentrifuge ergeben sich durch die integrierte, obligatorische Fernwartungslösung insbesondere folgende Vorteile: schnelle Unterstützung bei Störfällen, ständige Prozessoptimierung, geringer technischer Aufwand, einfache und sichere Verbindung, einfache Administration, detailliertes Berichtswesen. Hiller nutzt die Daten für Neuentwicklungen und die Optimierung von Wartungsintervallen – das nennt man Win-Win“, fasst C. Schneider zusammen. „Je mehr Informationen über die Prozesse und Maschinen gesammelt werden, desto größere Hebeleffekte entstehen, um Prozesse weiter zu optimieren und die Maschinen besser diagnostizieren zu können. Wir entwickeln unser Servicekonzept kontinuierlich weiter und sind froh, mit Ewon und ,Talk2m‘ eine sehr zuverlässige und skalierbare Basis einzusetzen“, lautet sein Abschluss-Statement.                                                                                                        

Literatur

1. Hiller GmbH, Vilsbiburg: www.hillerzentri.de
2. Wachendorff Prozesstechnik GmbH & Co. KG, Geisenheim: www.wachendorff-prozesstechnik.de/fernwartung
3. A1 Digital Deutschland GmbH, München: www.a1.digital/de